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外墙清洗
家庭保洁
开荒保洁
地板打蜡
石材翻新
地毯清洗
沙发清洗
玻璃清洗
搬家送货
  保洁承诺
 
三步六统一原则:
1不培训不上岗
2不查体不进家
3不签合同不进家

1统一岗位培训
2统一医院查体
3统一收费标准
4统一持证上岗
5统一定期回访
6统一服务标识

六不:
不喝客户一杯水
不吃客户一样东西
不多收客户一分钱
不损坏客户一件物品
不拿客户一件东西
不用客户任何设施
三最:
最低的价格
最好的态度
最高的质量

服务规范七个一:
一定要穿戴工作服,工作卡,整齐得体,面带笑容
一定要礼貌用语
一定要进门穿戴鞋套
一定要区分规定区域的抹布(家具,地板,厨房,卫生间,由公司配备)
一定要用不掉毛的车用毛巾擦玻璃
一定要蹲下来用清水拧干后的抹布擦地
一定要做完保洁,亲自验收一遍,客户验收一遍,客户签字质量合格单

投诉3标准:
一公司设有专门投诉电话
二24小时处理投诉,并专门派人上门处理
三我们支持并感谢对我们投诉的客户,更好提高我们的服务质量
 
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